em10 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng em10. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Chấp nhận điều khoản
Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng em10, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các hướng dẫn liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và không tiến hành đăng ký tài khoản. Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn với tư cách là người dùng cá nhân và em10 với tư cách là đơn vị vận hành nền tảng.
Việc sử dụng nền tảng em10 được giới hạn cho những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực pháp lý đầy đủ để thực hiện các giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia các hoạt động trên nền tảng là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ sinh sống. em10 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện sử dụng đã nêu. Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận sự chấp thuận không điều kiện đối với toàn bộ nội dung hiện hành.
2. Tạo tài khoản & bảo mật
Để sử dụng đầy đủ các tính năng trên em10, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan. em10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua các tài liệu hợp lệ bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng nền tảng.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu, đồng thời không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của em10 để được hỗ trợ khóa tạm thời và khôi phục quyền truy cập. em10 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình. Nền tảng khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản và số dư.
3. Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng em10 một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm, đồng thời không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của nền tảng. Cụ thể, người dùng tuyệt đối không được phép gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi không trung thực nào nhằm thu lợi bất chính. Mọi hành vi bị phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Người dùng cũng có nghĩa vụ tuân thủ tất cả các quy tắc trò chơi, quy định cá cược và chính sách rút tiền được em10 công bố trên nền tảng. Việc lợi dụng các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc thưởng không đúng mục đích, chẳng hạn như tạo tài khoản ảo để nhận thưởng nhiều lần, là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số tiền thưởng liên quan. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả các hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do không bảo mật đúng cách. em10 khuyến khích người dùng chơi game có trách nhiệm và tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin hỗ trợ.
4. Thanh toán & giao dịch (VND)
Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng em10 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Người dùng phải đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền phải được đăng ký dưới chính danh tính của người dùng đó; em10 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Mức nạp tối thiểu và tối đa, cũng như các hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể trong phần Giao dịch tài chính trên nền tảng và có thể thay đổi theo thông báo.
Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và hệ thống ngân hàng liên quan. Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính và đáp ứng đầy đủ các điều kiện rút tiền hiện hành. em10 có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm quy định chống rửa tiền. Người dùng chịu trách nhiệm về mọi loại thuế, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong quá trình thực hiện giao dịch. Mọi tranh chấp về giao dịch cần được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh.
5. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng em10 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, dữ liệu và tài liệu hướng dẫn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của em10 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cho mục đích thương mại hoặc công khai mà không có sự đồng ý bằng văn bản của em10. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.
Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng em10 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi cho phép của các điều khoản này. Quyền sử dụng này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu người dùng vi phạm bất kỳ quy định nào trong tài liệu này. Tên thương hiệu em10, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ và không được phép sử dụng trong bất kỳ bối cảnh nào mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản. Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người dùng cung cấp cho em10 có thể được sử dụng tự do để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào.
6. Giới hạn trách nhiệm
em10 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và "theo khả năng có sẵn" mà không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của hệ thống. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát tài chính, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh. em10 không chịu trách nhiệm về hành động hoặc nội dung của các bên thứ ba mà nền tảng có thể liên kết đến hoặc hợp tác cung cấp dịch vụ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của em10 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại. em10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng bao gồm sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố hệ thống ngân hàng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Người dùng thừa nhận rằng việc tham gia cá cược và trò chơi có yếu tố rủi ro tài chính vốn có và chấp nhận rủi ro đó một cách tự nguyện và có ý thức.
7. Chính sách tài khoản – tạm khóa & đóng tài khoản
em10 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khóa tài khoản người dùng trong trường hợp phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm gian lận, sử dụng thông tin giả mạo, thao túng hệ thống hoặc có hành vi ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể truy cập nền tảng, thực hiện giao dịch hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào cho đến khi quá trình xem xét nội bộ hoàn tất và kết quả được thông báo. em10 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về lý do tạm khóa trong thời gian sớm nhất có thể, trừ trường hợp việc thông báo có thể gây cản trở quá trình điều tra.
Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm lần thứ hai, em10 có quyền đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước. Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại sau khi trừ đi các khoản phí và nghĩa vụ tài chính chưa thanh toán sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 7 đến 14 ngày làm việc, miễn là tài khoản không bị đóng do vi phạm điều khoản liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền. Dữ liệu cá nhân của người dùng sau khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật hiện hành của em10.
8. Liên kết bên thứ ba
Nền tảng em10 có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và các đối tác công nghệ nhằm mang lại trải nghiệm toàn diện hơn cho người dùng. em10 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng hoặc thực tiễn vận hành của các trang web và dịch vụ bên thứ ba này. Người dùng khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bên thứ ba thông qua nền tảng em10 hoàn toàn tự chịu rủi ro và nên đọc kỹ các điều khoản riêng của từng dịch vụ đó.
Sự hiện diện của liên kết bên thứ ba trên nền tảng không có nghĩa là em10 xác nhận, bảo lãnh hoặc chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hay độ tin cậy của các dịch vụ hoặc thông tin được cung cấp bởi bên thứ ba đó. em10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tin tưởng vào nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và bên thứ ba, em10 có thể hỗ trợ theo khả năng nhưng không có nghĩa vụ pháp lý can thiệp hoặc giải quyết tranh chấp đó thay mặt người dùng.
9. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng
em10 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi; việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản mới. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, em10 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Để được tư vấn hoặc có câu hỏi về các điều khoản, người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của em10 qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trên trang FAQ hoặc tham khảo phần Giới thiệu để biết thêm thông tin liên hệ chính thức.
Sẵn sàng trải nghiệm em10?
Sau khi đọc và đồng ý với các điều khoản trên, bạn có thể tạo tài khoản và bắt đầu hành trình giải trí thể thao cùng em10 ngay hôm nay. Nếu còn thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn lòng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.